Gibt es im ITunes-Store eine Rückgabe, wenn man sich bei einer Bezahl-App total vertan hat?

Christa150 · 29. März 2011, 10:20

Hallo, ich habe hier eine App gekauft, die sich als absolut unbrauchbar herausgestellt hat. Soll ich nun die 7,99€ abschreiben oder kann ich die App irgendwie wieder loswerden? Wie schlecht sie ist, habe ich vor dem Kauf nicht erkennnen können. Normale Rückgabe ist auch nicht möglich, da bereits Ende Januar gekauft. So richtig klar wurde mir der Fehlkauf erst, als ich für wenig über 1€ eine viel intelligentere und benutzerfreundlichere App gefunden hatte.

Christa150

Daxelinho · 29. März 2011, 10:27

Erstens:

Rückgabe ist auch nicht möglich, da bereits Ende Januar gekauft

Ich wusste garnicht, dass soetwas überhaupt möglich ist...
Ich denke, dass man eine App auf garkeinen Fall "zurückgeben" kann. Leider.
Aber mal eine etwas andere Frage: Umwelche App handelt es sich denn?
Und für das nächste mal: Gebe bei youtube.de "Name der App + App Review + Sprache"
Als beispiel: "Doodle Jump App Review Deutsch" oder "Doodle Jump App Review German".

LG
Daxelinho

goosch · 29. März 2011, 11:39

Die Rückgabe im AppStore ist bis zu 90 Tage nach Kauf der App möglich meines Wissens nach. Solltest du diese nicht mehr in Anspruch nehmen müssen, bist du selber daran Schuld und hast keine Möglichkeit die 7,99 Euro zurückzuerhalten.

Christa150 · 29. März 2011, 13:20

an Daxelinho,

eigentlich wollte ich die App nicht anführan. Ich habe ein englisch-deutsches Wörterbuch gesucht, nahm dann das von Ascendo, steht unter Reisen. Es hat auch eine Gratis-Version, die habe ich natürlich erst geladen. Naja, da dachte ich, die Mängel sind dann in der Kaufversion weg. Meine Kritik habe ich dort eingegeben...

Ja, und begeistert bin ich nun von der App von Nifty words, da kann ich das auch noch nennen... Man siehts auch an den Einschätzungen, die andere gegeben haben.nd dann, dan2e für den Tipp zum Überprüfen der App (war das so gemeint?)

Gruß
Christa150

clon1000 · 29. März 2011, 14:57

kann mir mal jemadn erklären wie das mit dem zurückgeben geht oda wo man das machen kann mir ist vor einer woche sowas änliches passier wäre ganz nützlich das zu wissen

Daxelinho · 29. März 2011, 16:46

clon1000 schrieb:

kann mir mal jemadn erklären wie das mit dem zurückgeben geht oda wo man das machen kann mir ist vor einer woche sowas änliches passier wäre ganz nützlich das zu wissen

Interresiert mich auch

@Christa150: Ja, es war so gemeint, aber bei einem Wörterbuch kann man sich ja net soo gut eine Review auf youtube angucken

Christa150 · 29. März 2011, 20:44

da hab ich aber tatsächlich bei youtube ein Video über ein Wörterbuch gefunden: (siehe App Review Deutsch-englisch Wörterbuch ) Und das auch noch über das, was mir so gefällt.
Aber, wie ich eventuell eine App zurückgeben könnte, wüsste ich auch gern.

Dantohr · 30. März 2011, 19:14

Hey Danke Lordrübe.
Hatte mir aus versehen diese Gamebox gekauft.Und siehe da, eben die Bestätigung bekommen das ich mein Geld wiederbekomme.

Dodophone · 30. März 2011, 19:43

Kan dict.cc nur empfehlen! ist zwar etwas groß aber dafür kostenlos, und man benötigt kein Internet!

Top diese App ein richtiges Muss

Daxelinho · 31. März 2011, 09:05

Danke Lordrübe, ich benutze genau das selbe Wörtebuch. Es ist echt klasse.

LG
Daxelinho

Christa150 · 31. März 2011, 09:48

Auch Dank an Lordrübe.
habe mir das Wörterbuch dict.cc auch noch geholt. Einwandfrei!

clon1000 · 3. April 2011, 14:15

ich bedanke mich auch noch mal bei dir lordrübe aba wie lange dauert das mit dem geld zurück bekommen???

Dantohr · 3. April 2011, 18:34

Ich bekam ne Mail und am nächsten Tag war es da.
Aber du solltest dich auch beim Appstore einmal ab und wieder anmelden.

Mero · 12. April 2011, 19:31

Hy zusammen.

Ich hab ein kleines Problem. Ich wollte gerade eine App zurück geben, die ich am 8.4. gekauft habe. Leider wird besagte App nicht in der Einkaufsstatistik aufgeführt. Update´s, die ich gerade geladen habe, stehen aber schon drin. Wie kann das sein? Die Email Apple habe ich bekommen. Hatte das schon mal jemand oder kann mir helfen?

Nur für den Fall:
Und ja, ich bin mir sicher, dass die App nicht aus Installous stammt

E_merpu_S · 13. April 2011, 13:44

Was schreibt ihr den als Grund zum zurückgeben?

Auswählen das man ausversehen gekauft hatt und im Textfeld unten was schreibt ihr da rein?.

Ich habe mal das: "Und deshalb würde ich es gerne wieder zurückgeben. Wusste erst jetzt durch ein Forum das man auch Apps zurückgeben kann. Vielen Dank."

Weil habe mich schon paar mal verklickt was mich ziehmlich verärgert hat, vorallem wenn die Seite plötzlich noch geladen hat und wegscrollt und man wo anderst hinkommt und es nicht merkt =S.

Mero · 13. April 2011, 13:54

Also ich habe gerade Antwort von Apple erhalten:

Eine sehr nette CustomerCare-Mitarbeiterin entschuldigt sich sowohl für den fehlenden Eintrag in der Einkaufsstatistik als auch dafür, dass die App anscheinend nicht funktioniert. Sie schreibt weiterhin, dass es sich dabei um eine "einmalige Ausnahme" handelt. Ich weiß zwar nicht genau, ob das auf das Fehlen des Eintrags, das Nichtfunktionieren der App oder die Rücknahme bezogen ist, aber sie versichert mir, dass ich eine Gutschrift über den Betrag in den nächsten 3-5 Tagen erhalten werde.

Ich muss sagen, ich bin sehr angetan vom schnellen und zufriedenstellenden Customer Support!

@ Merpu:
Ich habe direkt geschrieben, dass die App nicht wie beschrieben funktioniert und ich sie deswegen zurück geben möchte.

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