Hi,

ich bin mit meiner Mediathek vor kurzem auf einen neuen PC umgezogen. Das Ändern des Musikpfads und das Umziehen der iTunes Library hat gut geklappt. Wenn ich jedoch mein iPhone am neuen PC synchronisieren will, erhalte ich direkt beim Anschließen die Meldung "iTunes konnte keine Datenklasseninformationen von 'Sync-Dienste' laden". Die Seite des iPhones wird zwar angezeigt, aber ich kann nicht synchronisieren. Der Speicherplatzbalken unten besteht nur aus "Andere" (s. Screenshot).

Ich habe auch Google schon stundenlang bemüht, aber bei den meisten tritt dieses Problem auf einmal auf. In meinem Fall habe ich das Problem von Anfang an, aber nur auf einem PC - auf dem anderen funktioniert es weiterhin. Auch auf einem dritten PC wird das iPhone richtig erkannt.

Ich hoffe, mir kann jemand helfen - ich habe keine Ahnung mehr, wo ich den Fehler suchen sollte.

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Oh ja, sorry.

Auf meinem Laptop verwende ich Windows 7, auf dem alten Windows Vista. Der dritte PC, der mit dem iPhone nicht verknüpft ist, hat Windows XP. Das iPhone ist das 4er.

Ich habe die iTunes Library Extras.itdb, iTunes Library Genius.itdb, die iTunes Library.itl und die iTunes Music Library.xml kopiert. Aber ich bin inzwischen dazu übergegangen, iTunes einen frischen iTunes-Ordner erstellen zu lassen, aber das hat auch nichts gebracht. Die Musik hatte ich ehemals im iTunes Media-Ordner, aber dann auf ein NAS kopiert und auf dem neuen Laptop nutze ich diesen Pfad, aber die Option, dass iTunes des Ordner verwaltet, ist ausgeschaltet.

Die iTunes-Version ist auf dem alten Laptop älter als auf dem neuen, da bringst du mich auf eine Idee. Muss mal ein Update dort machen und das ausprobieren.

Das iPhone ist nicht jailbroken.

(Edit) Welchen USB-Port ich nutze, ist egal - das Problem bleibt. Im Geräte-Manager taucht das iPhone ohne Ausrufezeichen auf.

Die Neuinstallation hat leider keine Abhilfe verschafft.

Die Version, von der ich die iTunes-Library kopiere ist älter, also das Ziel-iTune, in das ich sie eingespielt habe, ist neuer - da dürfte es ja keine Kompatibilitätsprobleme geben. Diese Library habe ich sowieso vorübergehend außer Kraft gesetzt, die aktuelle ist also ein frischer iTunes-Ordner. Allerdings werde ich das Update auf dem alten PC dennoch mal ausprobieren, das iPhone dort synchronisieren und das Ganze dann nochmal am neuen Laptop ausprobieren.

Das Bild hab ich leider vergessen zu verlinken, hier nochmal mit Link
[img]http://img.xrmb2.net/252017.jpg[/img]

Ich hab jetzt mal das iTunes auf dem alten PC geupdatet und dort einmal mein iPhone synchronisiert, anschließend am neuen, aber das nicht gebracht. Auch die komplette Neuinstallation hat nichts gebracht. Das Problem wird irgendwie immer merkwürdiger - kann es auch an Hardwareinkompatibilitäten liegen? Softwaremäßig ist ja eigentlich so ziemlich alles abgedeckt, mehr als iTunes komplett runterzuschmeißen kann man ja nicht machen.

Wiederherstellen werde ich auch mal ausprobieren, als letzte Möglichkeit.

Vielen Dank schon einmal für deine Hilfe bis hierhin!

Ich hab beim Weiterstöbern im Internet irgendwo etwas von einer Spotlight-Konsole (o.ä.) gelesen, der man Logmeldungen von iTunes entnehmen kann. Weißt du darüber etwas? Wenn man sich iTunes-Logs anschauen könnte, wäre das ja ideal.

Der Apple-Artikel über das Problem konzentriert sich auf Kalender und Kontakte und les auch immer wieder was von Outlook. Auf dem alten PC habe ich Kalender und Notizen mit Outlook synchronisiert, das ist auf dem neuen nicht mehr installiert. Könnte da ein Problem liegen?

Ich hab grade mal nachgeschaut, das müsste die 64-Bit-Version sein auf dem Windows-7-PC, auf dem alten ist es die 32-Bit-Version.

Ich habe jetzt meinen PC neu aufgesetzt und nun funktioniert tatsächlich die Verbindung.

Zum Glück kommt der mildernde Umstand dazu, dass ich meinen PC wegen anderer Probleme ohnehin formatieren wollte - sonst wäre richtig sauer auf Apple und seinen Support. Wenn man die Tiefen der Programme geheim und unantastbar hält, ist das ja schön und gut, aber dann muss wenigstens der Support wissen, wo welcher Fehler entstehen kann. Ich hatte leider die mickrige 1-Jahres-Garantie um ein paar Tage überschritten und mir für 30 Cent die Minute (oder so) Telefonsupport in Anspruch genommen. Ich habe das Gefühl, die Leute dort haben auch nur die Support-FAQ-Webseite auf ihrem Bildschirm und dafür auch noch Geld zu verlangen, ist eine Frechheit. Es ist doch keine Lösung, den PC zu formatieren!

Naja, das musste ich mal loswerden Falls jemand erwägen sollte, den Support anzurufen, rate ich ihm davon ab.