@ergo-hh. Danke für deine Rückmeldung, klingt auf jeden Fall nicht schön.
Mittlerweile hat Vodafone nun doch angerufen, allerdings das erste Mal seit dem senden der Anfrage.
Am Anfang wurde auffällig betont, wie oft man uns schon versucht hat, zu erreichen, allerdings war bei uns nie jemand. Ah ja...
Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass das tolle Angebot im Endeffekt sogar noch teurer ist. Das Angebot für 32,95 € entspricht dem Tarif "DSL Zuhause M" für 29,95 € im Monat. Das Angebot sind die 5 € Ersparnis in den ersten 12 Monaten.
Also rechnen wir das mal aus:
DSL Zuhause M: 24 Monate * 29,95 € = 718,80 € in zwei Jahren.
Unser Angebot: 12 Monate * 27,95 € = 335,40 € im ersten Jahr
12 Monate * 32,95 € = 395,40 €
335,40 + 395,40 = 730,80 € in zwei Jahren
Also praktisch gute 10 € mehr am Ende.
Ganz ehrlich, es geht mir nicht um die 10 €, es geht mir darum, dass man sowas als Angebot betitelt. Das ist nämlich kein Angebot, das ist einfach nur eine Frechheit, dass man zahlenden Kunden noch mehr aus der Tasche ziehen möchte.
Damit habe ich den Mitarbeiter auf der anderen Seite auch direkt mal "konfrontiert". Meine erste Frage war, ob man unser Angebot mit dem DSL Zuhause M gleichsetzten könnte.
Der Mitarbeiter bestätigte mir das, es sei praktisch genau der gleiche Tarif, nur unter einem anderen Namen und dem Rabatt.
Als ich ihm dann mitgeteilt habe, dass der Tarif im Endeffekt noch teurer ist, hat er erstmal kurz gestammelt und er meinte dann, dass das ein Fehler ist und er sich um ein neues Angebot kümmern würde, da hätten wir natürlich Recht.
Dann hat er aber gestutzt und gemeint, dass bei uns ja gar keine 16 000er Leitung vorhanden sein. Dann habe ich mich aber gewundert, im Brief stand ja etwas von IP-Bitstorm Technologie mit 16 000 kbit/s. Er meinte, dass bei uns maximal 6000 vorhanden wäre.
Mehr konnte er mir leider nicht sagen, ich solle mich bei weiteren Fragen an die Kundenbetreuung melden. Er sendet uns einen Code, damit wir den Tarif in Mein Vodafone aktivieren können. Also auf jeden Fall schon mal ein Fortschritt.
Mittlerweile hat Vodafone nun doch angerufen, allerdings das erste Mal seit dem senden der Anfrage.
Am Anfang wurde auffällig betont, wie oft man uns schon versucht hat, zu erreichen, allerdings war bei uns nie jemand. Ah ja...
Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass das tolle Angebot im Endeffekt sogar noch teurer ist. Das Angebot für 32,95 € entspricht dem Tarif "DSL Zuhause M" für 29,95 € im Monat. Das Angebot sind die 5 € Ersparnis in den ersten 12 Monaten.
Also rechnen wir das mal aus:
DSL Zuhause M: 24 Monate * 29,95 € = 718,80 € in zwei Jahren.
Unser Angebot: 12 Monate * 27,95 € = 335,40 € im ersten Jahr
12 Monate * 32,95 € = 395,40 €
335,40 + 395,40 = 730,80 € in zwei Jahren
Also praktisch gute 10 € mehr am Ende.
Ganz ehrlich, es geht mir nicht um die 10 €, es geht mir darum, dass man sowas als Angebot betitelt. Das ist nämlich kein Angebot, das ist einfach nur eine Frechheit, dass man zahlenden Kunden noch mehr aus der Tasche ziehen möchte.
Damit habe ich den Mitarbeiter auf der anderen Seite auch direkt mal "konfrontiert". Meine erste Frage war, ob man unser Angebot mit dem DSL Zuhause M gleichsetzten könnte.
Der Mitarbeiter bestätigte mir das, es sei praktisch genau der gleiche Tarif, nur unter einem anderen Namen und dem Rabatt.
Als ich ihm dann mitgeteilt habe, dass der Tarif im Endeffekt noch teurer ist, hat er erstmal kurz gestammelt und er meinte dann, dass das ein Fehler ist und er sich um ein neues Angebot kümmern würde, da hätten wir natürlich Recht.
Dann hat er aber gestutzt und gemeint, dass bei uns ja gar keine 16 000er Leitung vorhanden sein. Dann habe ich mich aber gewundert, im Brief stand ja etwas von IP-Bitstorm Technologie mit 16 000 kbit/s. Er meinte, dass bei uns maximal 6000 vorhanden wäre.
Mehr konnte er mir leider nicht sagen, ich solle mich bei weiteren Fragen an die Kundenbetreuung melden. Er sendet uns einen Code, damit wir den Tarif in Mein Vodafone aktivieren können. Also auf jeden Fall schon mal ein Fortschritt.
Gruß
AppleFan123
Wenn man etwas versucht, kann man verlieren. Wenn man etwas nicht versucht, hat man schon verloren. Unbekannt
Unser größter Ruhm ist nicht, niemals zu fallen, sondern jedes mal wieder aufzustehen. Nelson Mandela
AppleFan123
Wenn man etwas versucht, kann man verlieren. Wenn man etwas nicht versucht, hat man schon verloren. Unbekannt
Unser größter Ruhm ist nicht, niemals zu fallen, sondern jedes mal wieder aufzustehen. Nelson Mandela