Ipod defekt! Wichtige Fragen zur Reparatur/Garantie.

err0r · 9. August 2010, 15:42

Hallo!

Ich hoffe ich bin hier im richtigen Unterforum gelandet

Mein Ipod Touch 8GB (von Media Markt) hat seit einiger Zeit einen Defekt an der Kopfhörerbuchse, bzw. ist so nicht mehr richtig benutzbar. Es scheint ein Kontaktproblem zu sein.

Meine Frage(n) jetzt:
Das sollte doch ein Garantiefall sein oder? Laut Applehomepage habe ich (nach Eingabe meiner Seriennummer) noch ca. 1 Monat Anspruch auf den Reparaturservice.
Wenn ich meinen Ipod einschicken lasse, bekommen ich dann ein repariertes Austauschmodell oder meinen reparierten eigenen zurück? Ich habe nämlich eine 30 Euro Schutzfolie drauf.
Hat jemand Erfahrung wie lange Apple da braucht?
Und zum Schluss: kann ich irgendwie (abgesehen von Itunes) ein Speicherimage meines ipods erstellen? Oder speichert Itunes auch Notizen und Kontakte?

Ich würde mich sehr über Antworten freuen, dann gehe ich nämlich gleich morgen los und lasse ihn einschicken. Vielen Dank!

iTouch-Freak · 9. August 2010, 15:48

err0r schrieb:

Das sollte doch ein Garantiefall sein oder?

Ja, solange es kein Eigenverschuld ist.

err0r schrieb:

Wenn ich meinen Ipod einschicken lasse, bekommen ich dann ein repariertes Austauschmodell oder meinen reparierten eigenen zurück

Ich denke du bekommst ein Reariertes austauschmodell zurück.

err0r schrieb:

Hat jemand Erfahrung wie lange Apple da braucht

Da kann ich nix zu sagen da ich meinen iPod noch nie einschicken musste. Aber ich denke so ca. 1 Woche.

err0r schrieb:

Oder speichert Itunes auch Notizen und Kontakte?

Wenn du in iTunes ein Backup vom iPod gemacht hast, sind Kontakte, Notizen und alles gesichert.

err0r · 9. August 2010, 15:57

Dank dir

Das wäre sehr ärgerlich mit einem Austauschmodell. Aber warum sollte Apple denn dann diesen Seriennummer Service bereitstellen?
Hat jemand hier schonmal seinen reparieren lassen?
Sonst werd ich morgen nochmal direkt bei MM nachfragen

MfG

iTouch-Freak · 9. August 2010, 16:00

kein Problem,
Und das mit dem Austauschmodell musst du nochmal nachfragen, da kann ich jetzt nichts zu sagen.

Gl0rfindel · 9. August 2010, 16:06

Apple wird dir sicher ein Refurbished iPod schicken, weil das für sie günstiger kommt, als den iPod zu reparieren.

err0r schrieb:

Das wäre sehr ärgerlich mit einem Austauschmodell. Aber warum sollte Apple denn dann diesen Seriennummer Service bereitstellen?

Was genau meinst du?
Das ist doch sehr praktisch, wenn du anhand der Seriennummer herausfinden kannst, ob du noch Garantie hast. Das hat nichts mit der Reparatur selber zu tun.

Der Vorteil ist lediglich, dass du keinen Kassenbon brauchst für den Kaufnachweis.

err0r schrieb:

Sonst werd ich morgen nochmal direkt bei MM nachfragen

Würde ich nicht machen.
MM schickt den auch nur zu Apple, dafür dauert's viel länger. Ich würd den iPod lieber gleich direkt zu Apple schicken.

Gruss
Gl0rfindel

err0r · 9. August 2010, 16:14

Ist denn das Austauschmodell wenigstens neuwertig? Im Grunde hat mein Ipod ja einen vergleichsweise "kleinen" Defekt. Nachher bekommen ich ein Modell wo was weiß ich kaputt war...

Gl0rfindel · 9. August 2010, 16:18

err0r schrieb:

Ist denn das Austauschmodell wenigstens neuwertig? Im Grunde hat mein Ipod ja einen vergleichsweise "kleinen" Defekt. Nachher bekommen ich ein Modell wo was weiß ich kaputt war...

Absolut. Gehäuse und Akku sind komplett neu. Lediglich die Elektronik war bereits in Gebrauch. Du wirst ihn nicht von einem Neu-Modell unterscheiden können.

lolomatiko12 · 9. August 2010, 16:18

Die Austauschmodelle sind alle generalüberholt dass heisst wie neu...

Edit: Glorfindel war schneller

err0r · 9. August 2010, 16:24

Okay das beruhigt mich ja

Ist auch das Display neu? Weil meiner hat nichtmal den kleinsten Kratzer, da bin ich sehr penibel....

Vielen Dank ersteinmal für die Antworten!

MfG

iPlaysier · 10. August 2010, 08:38

Gl0rfindel schrieb:

Gehäuse und Akku sind komplett neu

err0r schrieb:

Ist auch das Display neu? Weil meiner hat nichtmal den kleinsten Kratzer, da bin ich sehr penibel....

Sollte es wohl beantworten, sicher bin ich mir nicht

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