Vermehrt Probleme mit iPod / Garantie bis Oktober 2012

chrisli · 29. August 2012, 09:15

Hallo zusammen,

habe einen iPod touch der 4. Generation. Gekauf im Oktober 2010 in San Francisco. Habe damals eine Versicherung (Apple Protection Plan) abgeschlossen. Die Garantie läuft nun noch bis Ende Oktober 2012.

Aktuell habe ich vermehrt Probleme mit dem iPod.

- Akku ist sehr schnell leer

- iPod ist sehr langsam

- iPod stürzt immer wieder ab

- Diplay hat seit gestern auch ne Macke

Wie läuft das nun mit der Garantie? Das doofe ist, das es in meiner Nähe keinen Applestore gibt wo ich mal hingehen könnte. Wer kann mir sagen wie ich vorzugehen habe.

Danke schon mal

LG

chrisli

stoske · 29. August 2012, 09:33

Du solltest mal eine Wiederherstellung machen, das dürfte die Geschwindigkeit und auch
die Abstürze regeln. Das schnelle Leeren des Akkus kann verschiedene Ursachen haben,
das solltest du nach der Wiederherstellung erneut beurteilen. Nach zwei Jahren und je nach
dem wie du damit umgegangen bist, kann der Akku aber auch "verbraucht" sein.
Die Macke im Display, falls damit eine Delle oder ein Kratzer gemeint ist, musst du mit
Stolz tragen. Ich sehe noch nichts, was mit Garantie zu tun hätte.

AppleFan123 · 29. August 2012, 09:35

>Akku ist sehr schnell leer
Wann geht der Akku sehr schnell lehr? Beim spielen, beim surfen...?

Definiere mal "sehr schnell".

>Der iPod ist sehr langsam

Hast du einen Jailbreak? Wann ist er langsam? Beim spielen, beim surfen...?

>iPod stürtzt immer wieder ab
Hast du schon einmal eine Wiederherstellung úber iTunes durchgeführt?

>Display hat seit gestern auch ne Macke
Spinnt das Display? Ist der iPod gefallen? Was ist denn los?

Schaue mal hier:apple.com/de/support/ipodtouch/

Zorronator · 29. August 2012, 09:46

@Akku

Normalerweise hat man bei Akkus eine Garantie von 1/2 Jahr... Falls du allerdings nachweisen kanst, dass der "Fehler" bereits zum Kauf auf getreten ist, könnte es gut aussehen.

@Geschwindigkeit

Eine Wiederherstellung bringt manchmal Wunder.

@Display

Da wäre, wie AppleFan schon sagte, eine nähere Beschreibung nötig, um dir näheres sagen zu können.

Grüße, Zorronator.

chrisli · 29. August 2012, 20:32

okay, akku lasse ich mir gefallen, dass das nicht in die garantie fällt, aber das das display seit gestern so aussieht als wären im inneren irgendwelche "kristalle" geplatzt ohne das der ipod runtergefallen ist, finde ich nicht normal.

hubremen · 29. August 2012, 20:38

Das ist auch nicht normal.....vielleicht ist ja Druck auf das Diplay ausgeübt worden...z.B. weil er in der Hosentasche war und etwas auf das Diplay gedrückt ist....
Wie auch immer...stelle den iPod doch über iTunes wieder her und schaue, was von dem, was Du hier schilderst, noch da ist und wenn Du der Meinung bist, das er dann nicht i.O. ist und Du noch Garantie hast, mache von Deinem Garantieanspruch gebrauch.
Dann wirst Du ja sehen, wie darauf reagiert wird.
Alles andere ist reine Spekulation......

chrisli · 29. August 2012, 20:42

Das mit den Überhitzungen habe ich nicht verstanden.

Tommydog · 29. August 2012, 20:44

Das sollte wahrscheinlich "über iTunes" heißen ...

Ich tippe mal stark auf Autokorrektur vom iPad ... !

hubremen · 29. August 2012, 20:45

Ich habe es verbessert....blöde Rechtschreibkorrektur des iPods.
Bitte entschuldige.....

chrisli · 29. August 2012, 20:45

Kein Problem. Jetzt meinen dafür alle, dass ich einen an der Klatsche habe

Tommydog · 29. August 2012, 20:48

Warum ?

Noch mal kurz zum Display... wie hab ich mir das mit den "geplatzten Kristallen" vorzustellen ? Fehlen einzelne Pixel oder ist die ganze Darstellung "verrissen" ?
Könntest du davon ein Bild einstellen ?

chrisli · 5. September 2012, 13:34

Tommydog schrieb:

Noch mal kurz zum Display... wie hab ich mir das mit den "geplatzten Kristallen" vorzustellen ? Fehlen einzelne Pixel oder ist die ganze Darstellung "verrissen" ?
Könntest du davon ein Bild einstellen ?

Hi,

also das mit den Kristallen war vielleicht falsch beschrieben. Hänge einfach mal ein Bild an.
[IMG]http://img853.imageshack.us/img853/1892/img1015ct.jpg[/IMG]

Uploaded with ImageShack.us

Tommydog · 5. September 2012, 13:45

Autsch ... das sieht übel aus , da fehlen ja ein ganzes Teil Pixel komplett ! Hat das Display mal Druck abbekommen ? Dafür spräche die runde Form des Defektes.

chrisli · 5. September 2012, 14:01

Ja ist echt doof. Druck ist mir nicht erinnerlich. Habe den iPod eigentlich nie in der Hosentasche oder sonst wo getragen. Runtergefallen ist er mir auch nicht. Gibt es da Chancen bezüglich der Garantie, oder eher nicht?

Tommydog · 5. September 2012, 14:41

Also wenn er keine offensichtlichen Beschädigungen hat , stehen die Chancen recht gut !

chrisli · 5. September 2012, 20:36

Na ein paar Kratzer hat er schon. Aber nichts schlimmes. Wie wäre denn das Vorgehen im Garantiefall?

chrisli · 11. September 2012, 17:38

Ich präzisiere meine Frage mal. Was muss ich auf der Apple Seite auswählen (siehe Foto)?

AppleFan123 · 11. September 2012, 17:50

Wenn du ihn reparieren lassen möchtest, dann wählst du "Reperatur veranlassen".
Der Support ist nur für Fragen rund um den iPod (wie funktioniert die Mail.app, wie geht syncen usw.).

chrisli · 11. September 2012, 18:35

Okay, bin jetzt schon einen Schritt weiter. Und stehe wieder vor der Frage was ich da auswählen muss

Vielleicht sollte ich aber noch schauen ob es in der Gegend doch nen Apple-Store bzw. Händler hat.

AppleFan123 · 11. September 2012, 18:48

Ich würde "Im Display fehlen Abschnitte" auswählen.
Kannst du in der Liste irgendetwas mit "mehrere Probleme" auswählen?