ipod touch sensor defekt???

bennilein · 13. Januar 2009, 17:02

hallo,

ich habe seit nicht ganz 3 monaten einen ipod touch 2g,

darauf habe ich mehrere apps installiert wie zum beispiel crash nitro cart oder moto chaser. Dabei musste ich feststellen dass die Spiele unspielbar sind, da der ipod immer von alleine nach rechts zieht, es sieht also so aus als würder der sensor falsch eingestellt sein. Auch beim coverflow funktioniert nicht alles flüssig. Also habe ich den Ipod zum händler gebracht der ihn anscheinend "repariern lassen wollte" nach 4 wochn habe ich ihn jetzt zurück bekommen jedoch ist immer noch der selbe fehler, + hat er manchmal probleme beim starten. Kann ich den Ipod zu Apple schickn ? finden die dort den Fehler oder wäre das nur umsonst?. Wenn ja bekomme ich einen neuen oder ein generalüberholtes modell???

vielen dank schon mal

mfg

benni

philwag · 13. Januar 2009, 17:14

Innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf eines Produktes hast du sehr gute Chancen einen neuen bzw. neuwertigen zu bekommen, da dort die Beweispflicht, dass du den Fehler verursacht hast beim Händler liegt. Daher einfach den iPod nochmals abgeben und gegebenenfalls reparieren lassen. Nach der 3ten nicht zufriedenstellenden Reparatur hast du anspruch auf ein neues Gerät.

Im übrigen denke ich nicht, dass dein Händler den iPod allein repariert hat, sondern diesen ebenfalls nach Apple geschickt hat, daher wird es wenig bringen ihn direkt nach Apple zu schicken, da der Händler dies für dich übernimmt und du so keinerlei Porto etc. zu tragen hast.

bennilein · 13. Januar 2009, 17:17

aber wenn er ihn zu apple geschickt hat( apple italia, ich wohne in italien) warum haben die dann nicht den fehler gefunden bzw. mir einen neuen geschickt, der händler selbst sagte er könne mir meinen ipod nicht austauschen und hat mir eine nummer gegeben.Die soll ich anrufen, mein problem schildern dann kommen die meinen Ipod holen und tauschen ihn evt. aus.

philwag · 13. Januar 2009, 17:21

Eventuell konnte Apple den Fehler nicht replizieren (Händler hat dein Problem nur unzureichend geschildert o.Ä.) und hat daher nichts repariert.

Da du in Italien lebst und den iPod dort gekauft hast, kenne ich die dortige Rechtslage nicht und weiß nicht, inwiefern der Händler bzw. Apple daran gebunden sind dein Gerät nach 3maligem Reparaturversuch zu tauschen gegen ein neues.

bennilein · 13. Januar 2009, 17:41

ok danke dir, aber von diesen fehler allgemein hast du noch nichts gehört oder?

Bierbauchjunge · 13. Januar 2009, 17:55

philwag schrieb:

Nach der 3ten nicht zufriedenstellenden Reparatur hast du anspruch auf ein neues Gerät.

du meinst wohl eher nach der zweiten;)

philwag · 13. Januar 2009, 19:19

bennilein schrieb:

ok danke dir, aber von diesen fehler allgemein hast du noch nichts gehört oder?

Leider nein

Bierbauchjunge schrieb:

philwag schrieb:

Nach der 3ten nicht zufriedenstellenden Reparatur hast du anspruch auf ein neues Gerät.

du meinst wohl eher nach der zweiten;)

Okay okay, nach der 2ten

ipod-video · 13. Januar 2009, 20:22

genau dieses problem hatte ich auch!
der typ bei apple meinte, dass das app defekt war/ist!
stimmt aber irgendwie nicht und die wollen das jetzt nicht annehmen!

philwag · 13. Januar 2009, 21:32

Ausserhalb der Garantiezeit, aber noch innerhalb der Gewährleistung?
Gerät direkt im Apple Store gekauft?

bennilein · 14. Januar 2009, 10:40

ipod-video schrieb:

genau dieses problem hatte ich auch!
der typ bei apple meinte, dass das app defekt war/ist!
stimmt aber irgendwie nicht und die wollen das jetzt nicht annehmen!

und hast du dann keinen neuen bekommen? odr imr noch das selbe problem???

ipod-video · 14. Januar 2009, 13:37

die nehmen das nicht an, weil die die ganze zeit meinen, dass es am spiel liegt!
wenn ich apple anrufe, sagen die immer, dass ich zum m store gehen soll und die wollen es nicht annehmen -.-

pech gehabt...

Bierbauchjunge · 14. Januar 2009, 13:43

kommt vielleicht auch auf deine art und weise wie du das problem rüberbringst, defekt ist defekt und wenn der sensor kaputt ist, ist es für mich ein defekt den du nicht verursachen kannst.

wenn natürlich ein riss im display ist hast du natürlich schlechte karten!

stan_1337 · 15. Januar 2009, 00:02

Ich würde den Pod mal reseten und wiederherstellen.
Falls dies auch nicht nützt direkt an Apple (nach DE) senden mit der Kaufquittung.
Und einer kurzen Beschreibung des Fehlers und deiner Adresse, damit die auch wissen wem der Pod gehört

Und schreib auch, dass sie dir schreiben sollen was Kaputt ist und ob das unter Garantie läuft.

Dann schicken sie die sicher einen neuen. (oder reparieren ihn, falls möglich)

(ev. hast du dein iPod unrepariert zurückbekommen, weil es kein Garantiefall war.
Das heisst, wenn sie zum Beispiel brutale Gehäuse Verformungen, welche z.B. durch fallen lassen des
Gerätes entstanden sind, entdeckt haben.

MFG

bennilein · 15. Januar 2009, 13:21

ipod-video schrieb:

die nehmen das nicht an, weil die die ganze zeit meinen, dass es am spiel liegt!
wenn ich apple anrufe, sagen die immer, dass ich zum m store gehen soll und die wollen es nicht annehmen -.-

pech gehabt...

wie wärs wenn du einfach mehrere auto apps draufmachst, dann sehen die ja dasses nicht am spiel liegt...

Web · 15. Januar 2009, 13:24

Wie wärs, wenn du das Spiel runterschmeißt und nochmal einschicken lässt mit dem Grund, dass bei >>einigen<< Spielen der Senesor kacke reagiert?

greez Web

ipod-video · 15. Januar 2009, 14:19

ok Danke, ich werde das mal versuchen, bevor mein garantie endet